保姆級淘寶購物指南

淘寶是大陸最大的購物網站，類似於我們的蝦皮，但是同樣的商品在淘寶上購買，可能價格會比蝦皮購買更低。是的，蝦皮上的商品有85%都來自大陸，直接從源頭購買，肯定是會比從中間商手上購買更便宜～

以下是所有在淘寶購物您可能會遇到問題與處理辦法，希望能讓您有美好的購物體驗

淘寶是大陸的阿里巴巴集團旗下購物網站，屬於亞太地區覆蓋範圍最大的銷售平台，類似於台灣的蝦皮。

而淘寶之下又有數個針對不同客群與商品區分成幾個網站，以下稍微敘述一下差異

類似於蝦皮超市跟蝦皮商城，可以視為淘寶的精品店鋪，比方說一些大牌可以在天貓網站當中找到旗艦店，例如Nike、Adidas、三星、蘋果等。

一般來說天貓的東西會比淘寶稍貴一點，因為天貓店鋪交易的手續費比淘寶更高。

屬於淘寶的二手賣場，販售商品比較沒有門檻，但是要購買需要通過實名（所以我們較難購買，一般需要找人代購）。

您只需要註冊一個淘寶帳號就可以通用以上網站。

使用台灣的手機號碼即可註冊，因為登入時若有環境改變很可能會要收驗證碼，只能使用能收到簡訊的手機號碼，點擊如圖按鈕依照說明完成註冊即可。

Ps.若收不到驗證簡訊，可以看一下是不是運營商開啟了拒收垃圾簡訊，或者查看一下自己的垃圾簡訊當中是否有收到。

1.建議盡量使用淘寶app註冊
2.盡量不要異地登錄帳號，環境變動容易導致帳號凍結
3.不要在公用電腦登錄帳號，比方說圖書館，網咖等等
4.不要長時間閒置帳號，沒事可以登錄淘寶瀏覽一下商品

若沒有實名的淘寶帳號一旦被凍結就很難解凍，只能更換手機重新註冊，請盡量避免以上要點。

可以使用識圖的方式，或者搜尋關鍵字查詢想要找到的商品，識圖是個非常方便的功能，有時候看電視突然看到某個單品特別喜歡，可以直接使用識圖方式，就能輕鬆找到同款商品。


簡單步驟即可get到同款或者類似商品，十分方便！

一般人的習慣應該是依照銷量排序然後查看評論，但是很多人不知道的是，淘寶的銷量有極大部分是刷出來的，也就是所謂的刷單，但是銷量也確實是選擇下單賣場的指標，這時候就需要自己判斷評論的真實性。

以剛剛識圖的結果為例，我們用熱銷排序，
覺得第一件衣服其實更符合我的審美，長按第一件衣服的照片會有找相似功能，又會得到新的查詢結果，繼續以熱銷排序
此時我們可以看到有不同的店鋪都有提供同款，我們要如何選擇呢？第一是價格，上面兩個賣場價格相同，我們要如何去比較選擇？以我來說我會先點進去查看評價。

帶圖評價很多，但是可以看出是擺拍的賣家秀，因此也可以知道這間店鋪的銷量肯定是有虛假成分的，也可以看一下中差評，有其他買家反應會起球，另外現在淘寶是有給用戶一個商品Q&A專區的，點右下角的問也可以看到其他用戶的反饋，相信可以看到更多真實的商品評價。


另外其實第一家第二家用的展示圖都是一樣的，價格也相似，拿貨的應該也是同一個廠家，這屬於後話，跨境購物退換貨比較困難，下單前請務必比較之後再購買，避免實際收到的商品與預想中有落差卻無法退換。

PS.雖然銷量不是唯一判斷標準，但是也千萬不要買0銷量或者0評價的商品，無論價格有多實惠，很可能是小作坊做出來的，毫無品質可言。

下單時一般我們會遇到兩個問題，要用什麼地址？要怎麼付款？

地址的部份，以筆者來說，我都是用的集運，但是很少，可以說是幾乎沒怎麼使用官方集運，因為我偶爾會買食品或者3C，這裡我是使用我數年前發現的一家超好用的集運，會在別篇文章另外介紹，所以我會填寫我用的集運倉庫地址，當然若賣家有提供直送，也可以填寫台灣地址，這點都是需要自己跟賣家溝通好的。

收件地址一定要輸入正確且完整，快遞物流是有可能會送錯地方的，或者自己填錯地址要退貨都需要很多時間，而且大陸運費賣家很可能會從我們手上收取，所以地址設置對是很重要的， 一定要檢查！一定要檢查！一定要檢查！ 即使是我網購經驗十年左右，也有不小心填錯地址多花錢的情況在，希望各位讀者多注意，以免白花冤枉錢。

付款方式淘寶現在很方便，有提供信用卡或者網銀轉帳超商付款，筆者自己是有實名支付寶，會選擇兌匯後直接使用人民幣付款，或者使用代付（因為信用卡要退貨退款比較麻煩），付款方式盡量就選擇比較優惠的方式付款，可以參考不同方式的手續費或者匯率。

下單畫面就是下面這個樣子，手機也是差不多的，千萬不要點到菜鳥驛站，不然會送錯地方，可能沒人能去幫忙拿貨，號碼保護也千萬不要打勾，包裹很容易不知道是誰的，還有地址要再檢查一次，真的很重要！

每個淘寶帳號都是隨著綁定一個支付寶帳號的，都是阿里巴巴集團旗下的平台，帳號密碼都一樣，第一次付款會要求設置一組支付密碼，是六位數字，一定要設置自己能記住的密碼。

然後進入支付頁面，修改一下幣種，輸入自己的付款資料就可以了，PC端只能使用信用卡，如果想使用網銀轉帳或者超商付款就改拿手機查看訂單付款。

淘寶使用信用卡（VISA/Mastercard/JCB）消費，享國際交易手續費1.5% + 淘寶手續費3% = 4.5%，金融卡為2.5%、ATM 轉帳/超商付款為1%，除了手續費的部份，可以以自己習慣跟方便的付款方式付款。

完成付款的步驟以後，可以點右上角『我的淘寶－已買到的寶貝』查看已經下單的訂單狀態，
①聯繫按鈕點擊後可以跳轉到網頁版阿里旺旺，剛下單點擊後可能會看到賣家的確認地址消息，請記得點擊，以免賣家延遲出貨，要與賣家溝通都需要點此聯繫。
②若與賣家無法完成交易，或者有瑕疵與缺貨賣家要退部分款項，可以點此退貨/退款。
③下單時賣場會顯示賣家是不是有贈送運費險，運費險是如果產生退貨退款的情況下會有保險賠付運費。
④賣家出貨前後會分別顯示為：買家已付款／賣家已發貨／派件中／已簽收
請注意簽收不代表本人已經收到，如果是使用集運，只是代表集運倉庫收到。
如果右側有顯示支付轉運費，請記得付款，以免沒有即時集運到，延誤收貨。
⑤可以看到下單的詳細資訊，比方收貨地址，以及您當時留言給賣家的內容。
⑥可以查看物流追蹤詳情，裡面會有大陸端的快遞單號，或者賣家直郵的國際快遞單號，以此追蹤查看貨物動態，非常重要。
⑦當倒數計時到期，款項會自動撥款給賣家，不論是否確認收貨，如果貨物有問題一定要於計時結束前跟賣家或者淘寶官方客服處理，維護自己權益。
⑧一定要等實際拿到商品以後再底確認收貨，點擊以後輸入支付密碼就代表賣家已經完成交易，需要維權會相對困難，如果以問題一定要延長收貨時間。

一般集運空運大概是集運後3-5天收到，海快可能長達一周以上，我自己用的集運海快非常快，跟空運差不多的時效，當台灣快遞聯絡送貨的時候，一定要先看是不是外包裝有破損再簽收，有問題要馬上拒收或者聯絡集運商，並且拆封時一定要錄影存證，現在海關查驗很頻繁，海關抽查拆包就可能有少件或者貨物損壞的情況，如果包裝完整但是東西有少，就需要聯絡賣家了，錄影也會是很有利的證據，避免掉賣家推托。

如果收到貨有少，可以聯絡賣家補發，如果東西有損壞，則需要剛剛提到的錄影給賣家看看賣家是不是願意賠償退款，或者補發新品，因為我們的東西是經過國際運輸，賣家不一定願意賠償，出貨之前還是要讓賣家仔細包裝，如果有使用集運，一般集運商也會提供加固的服務讓客人收到貨物可以比較完整。

賣家發貨後可以在25天內申請退款，前10天可以點退款按鈕申請，10~25天之間可以點申請售後，再更之後要維權就會比較難，所以運輸時效還是很重要的。

一般來說如果貨物只是有瑕疵，我不太會去花時間金錢寄回換貨，可以跟賣家要一點補償，看不同賣家怎麼處理，一定要寄回換貨的話順豐物流是台灣寄送到大陸比較方便的方式，但是費用比較高，郵局也有提供大陸寄貨，但是需要時間會相對比較久，很可能超出賣家規定的退貨時間，一定要提前協商好。

Q：如何更改淘寶帳號相關資料？
A：PC端點我的淘寶，帳號設置，即可修改綁定手機與密碼等重要資料

Q：如何聯繫淘寶客服？
A：除了線上客服，也有提供人工專線
台灣地區淘寶客服聯絡方式：
● 電話號碼：(886)277054306
● 工作時間：週一-週日，9:00-18:00

Q：如何實名支付寶？
A：如果經常海購，還是很建議有一個實名支付寶，實名支付寶需要有台胞證，可以找旅行社辦理，台胞證實名的話只能開啟餘額功能，要存入款項只能讓他人轉帳到自己的支付寶。

希望以上文章可以幫到初接觸跨境購物的新手們，有任何缺漏的地方也可以提出，會更新補強，希望大家都可以省錢購物！